Succesul unui program de training sau consultanta este dat nu numai de calitatea furnizorului in domeniu, ci si de hotararea (determinarea) cu care clientul este dispus sa implementeze programul respectiv si sa faca ceea ce este necesar pentru a obtine rezultatele dorite. Furnizorii de training si consultanta, oricat de buni ar fi, nu pot genera schimbarile dorite in organizatie daca acea organizatie nu doreste din toata inima acest lucru.

    Pentru programele de schimbare atitudinala si comportamentala (sau cele care implica schimbari de anvergura in structura sau procesele organizatiei) merita retinut ca este nevoie de o perioada mai lunga de timp (1 – 3 ani) pentru a obtine rezultatele dorite. Este nerealist sa crezi ca dupa un program de comunicare de 3-5 zile (oricat de bun ar fi) participantii vor comunica excelent. Chiar daca si-au insusit cunostintele prezentate in cadrul cursului, au nevoie de timp pentru a schimba vechile obiceiuri si pentru a dezvolta noile abilitati dorite.

    Din aceasta perspectiva, iata ce merita sa luati in calcul in momentul in care va hotarati sa apelati la o companie de training si consultanta.

    1. Identificati clar ceea ce doriti sa faceti. Nu puteti sa cereti o oferta de training sau consultanta daca nu stiti ce anume doriti sa schimbati. Merita sa realizati o analiza a nevoilor de pregatire si consultanta pentru a identifica diferenta dintre situatia existenta si cea dorita, precum si modul in care puteti ajunge la situatia dorita (programele de pregatire si consultanta).

    2. Stabiliti-va obiective clare pentru programul dorit. Acestea va vor ajuta sa stabiliti prin masurare daca programul respectiv genereaza rezultatele dorite. De exemplu, daca in final ati optat pentru un program de training de 10.000 Euro, suntem convinsi ca veti dori sa recuperati aceasta investitie. In conditiile in care toate etapele de desfasurare a unui program sunt respectate si exista centrare pe rezultate din partea furnizorului si a clientului, aceasta investitie se poate recupera in cel mult un an.

    3. Identificati indicatorii prin intermediul carora veti monitoriza si masura obiectivele propuse. Acesti indicatori se vor constitui intr-un sistem eficient de masurare al carui principiu il puteti utiliza si pentru alte aspecte din cadrul companiei.

    4. Hotarati-va daca doriti sa realizati intr-adevar programul respectiv. Daca dumneavoastra nu sunteti hotarat, cine altcineva ar trebui sa fie? Fiti convins ca un program de lunga durata care sa genereze rezultatele dorite va produce schimbari semnificative in cadrul companiei si in cadrul proceselor de lucru. Sunteti hotarat sa acceptati si sa promovati aceste schimbari, oricat de dureroase ar fi ele? Va asumati responsabilitatea pentru aceste actiuni?

    5. Trimiteti cererea de oferta companiilor de training si consultanta de pe piata. Pentru ca aceste companii sa va faca oferte specifice, merita sa furnizati in cerere informatii referitoare la urmatoarele aspecte:
        - Cursurile vizate si tematica lor
        - Numarul de participanti si nivelul ierarhic din care fac parte
        - Media de varsta (in special pentru programele de Team Building)
        - Numarul de participanti care au mai participat la astfel de programe
        - Perioada de desfasurare a programului

    6. Analizati ofertele primite. Pentru analiza merita sa tineti cont de modul in care programul genereaza rezultate, in special cele dorite de dumneavoastra. Retineti ca un program cu onorarii ridicate nu genereaza intotdeauna rezultatele dorite si invers, un program foarte bun din punct de vedere calitativ nu are neaparat onorarii ridicate. Nu uitati ca dumneavoastra cumparati servicii si nu preturi. Ponderile ar merita sa fie 70 – 80% pentru calitatea serviciului si 30 – 20% pentru onorariu.

    7. Stabiliti intalniri cu fiecare furnizor selectat. Succesul unui program de pregatire nu consta numai in structura suportului de curs, ci si in atitudinea si abilitatile trainerilor. De aceea este recomandat ca furnizorul de training sa sustina un demo de aproximativ 60 de minute pentru a vedea “pe viu” cum intelege sa sustina un astfel de program. Tot in cadrul acestei intalniri merita sa discutati oferta din punct de vedere al modului de transpunere in practica si al onorariilor. Pentru programele de consultanta puteti cere referinte de la alte companii in care furnizorul a implementat astfel de programe.

    8. Selectati furnizorul (furnizorii) de training si consultanta punand in permanenta in balanta toate informatiile primite.

    9. Pregatiti participantii pentru program. Un program de training si consultanta are succes daca participantii sunt avizati in prealabil in legatura cu ce anume se va intampla in cadrul programului. Cele mai multe programe au inclusa o astfel de etapa de “sensibilizare”, dar acest lucru merita facut si de cel care a comandat programul respectiv. Merita sa le prezentati participantilor cateva date legate de:
        - Scopul programului
        - Rezultate asteptate
        - Participanti
        - Durata de implementare
        - Schimbari posibile in cadrul proceselor
        - Responsabilitati ale participantilor in cadrul proiectului
    In cazul in care aceste recomandari sunt luate in calcul de catre dumneavoastra, este imposibil ca rezultatele dorite sa nu fie obtinute. In final, totul depinde de hotararea si perseverenta cu care abordati proiectele de training si consultanta pentru compania din care faceti parte.

    SUCCES!